Envios e Devoluções
Casa Pinto · António Manuel Gomes Pinto Costa, Unipessoal Lda
Portes de envio
| Destino | Portes | Prazo indicativo |
|---|---|---|
| Portugal Continental | 5,50 € · grátis acima de 50 € | [POR CONFIRMAR] dias úteis |
| Madeira e Açores | [POR CONFIRMAR] | [POR CONFIRMAR] dias úteis |
| Espanha | [POR CONFIRMAR] | [POR CONFIRMAR] dias úteis |
| Levantamento na loja (Guarda) | Grátis | Avisamos quando estiver pronto |
O prazo conta a partir da confirmação do pagamento. Aerossóis (sprays) e alguns produtos químicos podem ter restrições de transporte para as ilhas; nesses casos, contactamos o cliente antes do envio.
Receção da encomenda
Verifique a embalagem no momento da entrega. Se estiver danificada, registe a ocorrência junto da transportadora e contacte-nos no prazo de 48 horas, com fotografias.
Direito de livre resolução (14 dias)
Se for consumidor, pode devolver os produtos no prazo de 14 dias a contar da data em que os recebeu, sem indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
- Comunique a decisão por email para geral@tintascasapinto.pt (pode usar o modelo abaixo), indicando o número da encomenda.
- Devolva os produtos no prazo de 14 dias após essa comunicação, para: Casa Pinto, Rua da Encosta, Lotes 41 e 42, 6300-625 Guarda.
- Os custos da devolução são suportados pelo [CLIENTE / VENDEDOR — POR CONFIRMAR].
- Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio de valor normal, no prazo máximo de 14 dias após a receção da comunicação. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou a prova do seu envio.
Exceções: nos termos da lei, não é possível devolver produtos selados que tenham sido abertos depois da entrega e que não possam ser devolvidos por razões de saúde ou de higiene, nem produtos preparados por medida ou personalizados (por exemplo, tintas afinadas à cor pedida pelo cliente).
O cliente é responsável pela depreciação dos produtos que resulte de uma manipulação para além do necessário para verificar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento.
Modelo de formulário de livre resolução
Para: Casa Pinto (António Manuel Gomes Pinto Costa, Unipessoal Lda), Rua da Encosta, Lotes 41 e 42, 6300-625 Guarda, geral@tintascasapinto.pt
Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda dos seguintes bens: ______
Encomendado em ______ / recebido em ______
Nome: ______ · Morada: ______
Assinatura (só no caso de envio em papel) · Data: ______
Produtos com defeito
Se receber um produto com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos. Nesses casos, os custos de devolução são nossos e o produto é substituído ou reembolsado, ao abrigo da garantia legal.